CRM

Consultant formateur CRM à Lyon

Faire d'un CRM un vrai outil de pilotage commercial. Je forme et accompagne vos équipes à choisir, déployer et exploiter un CRM pour mieux vendre et fidéliser.

En vidéo

Voir Romain Rissoan sur ce sujet

Pourquoi bien exploiter un CRM

Un CRM centralise vos contacts, opportunités et échanges client. Bien exploité, il fait gagner du temps, fiabilise le suivi commercial et nourrit la fidélisation. Mal adopté, il devient un fichier mort que personne ne remplit.

Je vous aide à choisir un CRM adapté, à le déployer avec méthode et surtout à le faire adopter par les équipes, pour en tirer une vraie valeur commerciale.

Un CRM vit par l'usage : l'enjeu n'est pas l'outil, mais son adoption par les équipes.

Exemples de formations

Des formats CRM concrets

Chaque format est ajusté à votre niveau, votre secteur et vos objectifs.

Choix

Choisir et cadrer son CRM

1 jourDirection / commerce

Besoins, choix d'outil et cadrage du projet CRM.

Usage

Exploiter son CRM au quotidien

1 jourCommerciaux / ADV

Contacts, pipeline, suivi et reporting commercial.

Adoption

Réussir l'adoption du CRM

1 jourManagers

Conduite du changement et appropriation par les équipes.

Ce que je peux faire pour vous

Au-delà de la formation, j'interviens sur l'ensemble de votre projet :

  • Conseil sur le choix de votre CRM.
  • Cadrage et déploiement.
  • Formation des utilisateurs.
  • Conduite du changement et adoption.
  • Optimisation du pilotage commercial.

Pour qui

  • Équipes commerciales et ADV.
  • Dirigeants et responsables commerciaux.
  • Responsables marketing.
  • PME déployant un CRM.

Formation CRM à Lyon, Paris et Genève

Basé à Lyon (80 Cours du Docteur Long), j'interviens en présentiel dans toute la région Auvergne-Rhône-Alpes, à Paris et à Genève, ainsi qu'à Marseille, Bordeaux, Toulouse et Nice. Les sessions à distance, en classe virtuelle, permettent de former des équipes réparties sur plusieurs sites.

Questions fréquentes

Vous vous demandez peut-être…

Quel CRM choisir ?
Cela dépend de vos besoins et de votre taille ; on compare les options (HubSpot, Salesforce, Pipedrive…).
Notre CRM est sous-utilisé, que faire ?
On agit sur l'adoption : usages clairs, formation et conduite du changement.
Faut-il être technique ?
Non, la formation est orientée usage et pilotage.
Travaille-t-on sur notre CRM ?
Oui, de préférence sur votre outil réel.

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Décrivez votre contexte commercial : je conçois une formation CRM adaptée.

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